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首先,向当地市长热线反映,反映前记得连续两日以上,么天至少分五个时段在房间不同位置测量室温,我们这要求是18度以上,不知道你那是多少,如果低于这个最低温度。一般会安排人力公司的人来你家实地测量温度,测量结果如果与你测的一致,热力公司会检查原因,如果是你自己改动的原因造成的,他们不负责,如果是原管线的原因会想办法给你解决,一般是5个工作日内解决完毕。同时,解决之前的暖气费会推给你。其次,如果没有得到解决,可以打当地媒体的市民热线,一般媒体都比较喜欢这类题材,可以很好地帮你解决。最后,如果都不行,记得把前两次的经历的相关证据留好,可以到法院去起诉,包括退还暖气费、修好暖气,一并可以得到解决。
有暖气设施的居室温度应达到18℃。未与阳台打通的居室温度低于16℃但高于12℃(含12℃)的,向用户退还该部位相应天数50%的采暖费,低于12℃的退还该部位相应天数的全部采暖费,法定节假日期间双倍退还。安装采暖设施且未与阳台打通的客厅、厨房、卫生间和安装采暖设施的阳台,其温度低于14℃但高于10℃(含10℃)的,向用户退还该部位相应天数50%的采暖费,低于10℃退还该部位相应天数的全部采暖费。
取暖费包括建筑面积吗。我们这里取暖费面积计算对吗?从外墙量整个楼房,因有三十家,然后就平分面积,把楼道都算上了,对吗?!我国目前供暖计费方法一是按照房屋产权证的建筑面积(包括楼道、楼梯),各个地区也是不同的,如北京;二是按照套内建筑面积(包括墙体面积),如济南青岛;三是按照实际使用面积。本地市集中供热采暖费的收取是按照套内建筑面积收费,而本地是根据使用面积收费,是最合理的一种计费方式。由此算来,本地的收费标准略低于济南市。另外,采暖费的收取标准并不是根据人均收入,而是要根据国家规定的“保本微利”的原则,其成本包括水、电、煤、人工费、管网设备维修与损耗费、运输费等。由于本地产煤无法用于集中供热,其生产成本也略高于一些条件相对较好的城市。
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