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你们可以协商解决，协商不成，你可以向法院起诉要求对方按照你们的约定履行并赔偿损失等。 根据你目前提供的信息，可以通过这个方式解决，但到底这个方式是否行得通，我们还需要了解更多的资料才能确定。
1、调查确认该买家的网上资料和该买家的准确人名、性别、籍贯、真实住址等资料后。通过律师向淘宝网发出律师函，要求该网进行处理。如该网拒绝，可在法院起诉该网因买卖程序有漏洞，给你造成经济损失，要求法院判决其赔偿。 2、如果该买家诈骗的货款总额不超过你所在地的诈骗立案标准，请用上述资料向该买家所在地的公安机关申报治安案件立案调查，并要求追回赃物。 3、如果该买家诈骗的货款总额超过你所在地的诈骗立案标准，请用上述资料向该买家所在地的公安机关申报刑事诈骗案件立案调查，并要求追回赃物。
买到假货可以进行投诉。根据我国《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解。（一）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 （二）向有关行政部门投诉。 （三）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 （四）向人民法院提起诉讼。 第五十四条：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
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