物业管理标准化制度的具体规定有什么？-法师兄

1、管理制度：参照万科或其他优秀物业管理企业的制度建立健全自身的管理规程、工作纪律、服务礼仪、维修响应机制、训练培训制度、以业主反馈为主的考核奖罚措施，完善工作人员保险福利保障，逐年提升的待遇措施，从制度上去健全规范和提升员工归宿感。制度首先不是管理而是梳理，包括内部人员的沟通情绪，工作生活的关注梳理。譬如暑天岗亭是否配置空调或冰块，是否预置了工作人员饮用水，上厕所是否有人替岗，是否保安人员内部小群体以强欺弱等等，这些都是有真实事例和悲情故事。只有对员工充满温情的关注，才可能有物业工作人员的健康心态，才可能有业主的温情服务，这方面“海底捞”的理念和方式值得学习和参考。 2、用人机制：吸引优秀的专业物管负责人很关键。一个物业管理公司如果不建立一个有效的用人管理机制，聘用一些不具备品牌物业管理经验、细节管理、制度机制建立的人，无法想象能建设出一个怎样的物业服务公司。重塑一个有品质的物业服务公司需从根本上把一些优秀物业企业的管理人员放到主要的领导岗位上，譬如物业总经理、某项目物业经理、保安队长、保安训导主管、保洁训导主管等，可以先探索试点性的建立起来，逐步在探索中规范校正摸索出适合自己的模式。

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建立深入人心的物业企业文化理念和服务宗旨，住宅产品是扎扎实实的，服务应该是真真切切，“真诚善意、诚信透明、严谨细致、周到高效”的服务理念应深...

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1.各物业处按照装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立所管物业项目的装饰装修管理制度。 2.装修前，依规定审核业主（使用人...

1.督促保安做好警卫与巡逻工作,让业主感到安全有保障,生活有质量,2.督促保洁做好环境卫生工作,让业主感到干净,卫生,心情舒畅.3.做到经常与业主沟通,发现问题立既解决,让业主感到他们的问题能得到你们物业公司很重视,4.要学会处理各种突发事件,合理分配人员到各自岗位执勤,发现问题立既解决,防止事态扩大.5.要保持良好的心态,抱着对公司,对业主,和对下属员工负责的态度处理各项工作,

对于公司制度管理规定的内容，我找到额解答是公司管理制度大体上可以分为规章制度和责任制度。规章制度偏重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、生产经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。一套科学完整的公司管理制度可以保证企业的正常运转和职工的合法利益不受侵害。

制度管理是指在标准化制度体系内开展的制度建设规划与计划、制度全生命周期管理、标准化制度体系维护等管理活动。例如学校规定： 1、各组织及社团借用物资须提前三天向社联秘书处申请，标明借用种类、数量、目的及借还时间；不接受提前三天以上时间的物资借用申请。 2、借用方在和社联秘书处确定交接物资的时间后，须准时到社联办公室交接物资。若借用方不能在规定时间内到达社联办公室，需提前告知秘书处工作人员；若无故迟到超过15分钟，社联可中断此次物资的借出。 3、借用方需配合秘书处工作人员填写物资借用登记表，并说明物资使用时间以及归还时间。二级学院借用物资时，必须提前填写好物资借用申请表，且需盖二级学院公章；校级组织或社团借用物资时，则需提前填好物资借用申请表，无需盖章。若借用方没有提前准备好相关申请表，则需在归还物资时补交物资借用申请表。