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首先，旅行社应为旅客购买意外保险，旅行社与保险公司形成保险律关系，当旅客受伤后，可依照保险合同约定的险种和投保范围，由保险公司依约进行赔付。...
旅游时游客受伤的，按照最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人...
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外出就餐，外出旅行或购物时发生人身伤害的，我们可以在违约和侵权之间选择，一旦选定某种维权方式，则不能变更为另一种方式，而且也不能既主张违约又主张侵权。因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。
按照《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条，精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。
你们签署的有合同或者协议之类的，明确旅游公司租借的大巴还是他们自己公司的，作为消费者和客户，旅游公司都会为客户购买最一般的意外伤害险。消费者凭医院的病历和消费单据向保险公司理赔。理论上是这样。当然你们也可以和旅游公司协商或者先咨询相关的律师。
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