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当消费者与商家有权益纠纷时，应立即与商家协商，协商解决民事纠纷，或申请更换和退货。如果与商家沟通失败，可拨打12315，通过法律途径维权。如...
依据《》，消费者与经营者发生的权益争议有五种解决方法： （1）与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解...
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）最好与经营者协商和解；（二）请求消费者协会参与调解；（三）向有关行政部门提出申诉；（四）与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
根据《消费者权益保护法》第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会调解； （三）向有关行政部门申诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 第三十五条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；12315 （三）向有关行政部门投诉；工商行政执法部门 （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
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