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如何应对化妆品欺诈行为

2024-11-09
如果您在网络购物过程中遭受欺诈行为,您可以拨打12315热线进行投诉举报。中国各地区的消费者权益保护组织负责处理此类案件,其处理方式以地域管理为主导,级别管理为辅助,并遵循就近便利的原则。如果在处理过程中需要其他相关的消费者协会提供协助,那么接受投诉的相应消费者协会应该给予配合。对于消费者协会来说,无论是采取书面形式还是口头方式进行投诉都是可以的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

相关法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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