没有消费的顾客摔倒需要怎么处理？

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• 问如果顾客摔倒事件处理办法是什么？
  

  如果顾客摔倒事件处理办法，具体如下 1、工作人员(卖场所有人员)发现顾客发生意外受伤事故，第一时间立即上前协助顾客，请顾客至就近点休息，同时通知客服部与物管部到达现场安抚顾客、保护现场(如设备原因通知工程部)。 2、在场人员注意保护现场，尽可能详细地描述事故发生过程，作为客服部与物管部事故后续处理的依据。客服部与物管部当值主管3分钟内到达现场，安抚顾客情绪，了解事故经过，作出初步事故判断。并由客服部当值主管将事故上报总值班经理以及营运部、行政部经理备案;由物管部当值主管对事故现场进行保护、取证和监控摄像存档。

• 问顾客摔倒怎么处理法律依据规定是什么
  

  1、迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存 2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付 3、对设施上存在的隐患进行整改或完善，确保来店购物顾客的人身安全

• 问顾客在超市摔倒了怎么办
  

  请问您公公是怎样摔得呢？这个得看具体情况。 一般来说如果超市没有尽到管理义务可能是负责任的，您公公之前有什么疾病吗？现在您和超市协商解决了吗？超市什么态度呢？ 建议您直接来电说明我问您的具体情况，我才能够为您分析超市是否有责任，是否需要赔偿，指导您接下来怎样做对您最有利，找出解决您的问题的最佳方案，来电是免费的您放心，我会最大限度维护您的权益。

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