定制产品出现质量问题，卖家拒绝退货，买家可以尝试以下方法-法师兄

定制产品出现质量问题，卖家拒绝退货，买家可以尝试以下方法

2024-11-13

如果您遇到商家拒绝退货或更换商品的问题，您可以尝试以下几种途径来解决： 1. 首先，您可以尝试与商家进行友好协商，并达成和解。 2. 您还可以寻求消费者协会或依法设立的其他调解组织的帮助进行调解。 3. 此外，您还可以向相关行政管理部门进行投诉反映。 4. 在与商家签订的合同中，如有明确的仲裁条款，您也可以依据该条款向相应的仲裁机构提出仲裁申请。 5. 如果以上方法都无法解决问题，您还可以选择向人民法院提起诉讼。通常情况下，协商并非解决此类纠纷的最佳途径。因此，当涉及到较大金额的交易时，我们强烈建议您通过投诉甚至直接诉诸法律手段来维护自己的合法权益。同时，寻找一位具备丰富经验且擅长处理商家不履行退货义务案件的专业律师的协助也是非常必要的。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条，经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：（一）经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的；（二）自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。

相关问答

问商家在网上购买的商品有质量问题，如果拒绝，商家是否可以拒绝退货

答

1、只要非网上、电视、邮寄等方式购物，商家有权以无瑕疵为由拒绝退货2、在网上、电视、邮寄等方式购物的，消费者有无条件退货权，但需在收货七日内...
问买家坚持退货可以卖家拒绝吗

答

这种情况如果无法协商可以通过诉讼途径处理。...

《商品房销售管理办法》第三十三条规定：房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容作出约定。保修期从交付之日起计算。商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期;存续期少于《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》(以下简称《规定》)中确定的最低保修期限的，保修期不得低于《规定》中确定的最低保修期限。非住宅商品房的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。因不可抗力或者使用不当造成的损坏，房地产开发企业不承担责任。此外，《建筑工程质量管理条例》第四十条规定，在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为： (1)基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限; (2)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年; (3)供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期; (4)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。由此可见，关于房屋的保修期，是比较复杂的，当事人为了维护自己的权益，除了依照法律规定，还可以在合同中进行详细的约定，制定房屋的保修条款。所以，房屋出现质量问题，并不是任何时候都可以要求出卖人维修的，出卖人的保修期是有一定的期限的。