退款，为维护消费者的利益，该如何解决-法师兄

协商解决，协商不成的依法向法院起诉。

答

解决消费者权益争议的途径主要有： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会调解； 3、向有关行政部门申诉； 2、根据与经营者达成的仲裁协议...

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消费者权益怎么维护： 1、安全保障权。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。 2、知悉真情权。是消费者知悉其购买使用的商品或者接...

消费者享有的九大权利是安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、人格尊严受尊重权、监督权。 1、安全权，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、知情权，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、自主选择权，消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。 4、公平交易权，消费者享有公平交易的权利。 5、求偿权，消费者享有依法获得赔偿的权利。 6、结社权，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 7、获知权，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 8、人格尊严受尊重权，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 9、监督权，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者侵犯其合法权益时，应当按照《中国消费者权益保护法》的规定，通过正确的方式维护其合法权益。首先，可以直接与经营者协商，双方可以自愿解决争议；与经营者协商无效时，可以要求消费者协会调解或者向人民法院提起诉讼。

我国维护消费者权益的方式主要是通过立法来实现的： 1、我国保护消费者权益的法律主要有：消费者权益保障法、产品质量法、价格法、反不正当竞争法、计量法、标准化法等全国人大常委会制定的法律。 2、我国保护消费者权益的还有《工业产品生产许可证试行条例》、《产品质量监督试行办法》、《计量法实施细则》等国务院制定的行政法规。 3、国务院有关部门、有地方法规和地方规章制定权的省、市人民代表大会及地方人民政府制定的部门规章、地方法规及地方规章，也有许多保护消费者权益的规定。