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小区物业没有及时处理有责任,其没有尽到合理的注意和安全义务。如果找不到人,那么可以追究物业的责任,要求赔偿损失。法律追求事实和真相,但更注重证据,所以你们要注意搜集证据(如监控录像等),如果证据不足,业主的权益很难得到法律保障。
关于物业公司是否承担违约赔偿责任,应以其是否违反停车管理服务的合同义务作为判断标准。根据的规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。
小区物业的责任: 1、公共设施、设备的漏、淤、溢问题。公共设施、设备、管线由于建设质量差、年代长久、失查、失修等因素造成对小区业主财产的损害问题。典型的事件比如“水管爆裂”、“线路短路”、“电梯故障”等。 2、公共建筑部分由于年久失修损伤行人的问题。典型的事件如围墙倒塌、外墙体脱落损伤行人等。 3、公共娱乐服务设施故障或公共物件管理不善造成业主损伤问题。典型的如客人在游泳池范围滑倒、沙井盖(室外排水通道或地下管道井上面的盖子)缺失或公共物件摆放不当造成行人绊倒等。 4、管理雇员知情却未进行劝阻的由业主违反规定造成的影响邻里和他人的行为。典型的事件如装修不当影响邻里、燃放烟花爆竹引发火灾损害公物和私人财产等。 5、公司雇员疏于管理造成业主财产责任性损失。 6、其他自然灾害引发的管理上的失职。
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