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一、医院的医患关系办公室或医务科 《医院投诉管理办法(试行)》医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作(以下统称投诉管理...
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一、医院医患关系办公室或医务科《医院投诉管理办法(试行)》医院应设立医患关系办公室或指定部门,统一承担医院投诉管理(以下统称投诉管理部门)。投诉管理部门履行以下职责:(一)统一受理投诉;(二)调查核实投诉事项,提出处理意见,及时回复投诉人;(三)组织、协调、指导全院投诉处理;(四)定期总结分析投诉信息,提出加强和改进工作的意见或建议。二、申请卫生行政部门处理《医疗事故处理条例》第三十八条 当事人申请卫生行政部门处理医疗事故纠纷的,由医疗机构所在地县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地为直辖市,由医疗机构所在地区、县人民政府卫生行政部门受理。单纯医疗问题可通过院内投诉解决。如果患者和医务人员对医疗治疗、疾病转移、不可预测的并发症和医疗事故的误解不同,,可以通过沟通解释来解决。如果涉及医疗事故的处理,可以向卫生行政部门申请处理。医疗纠纷投诉产生后,在没有正确投诉部门的情况下,问题,矛头集中指向医院,本可以通过沟通和解释,甚至补偿方式解决的矛盾也在不断升级,会造成更大的损失。
物业问题可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉,这个部门是物业行业主管部门。 投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式,尽量以书面方式提交。提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中,物业公司未尽到职责的地方是哪些,证据要充分完整。
物业问题可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉,这个部门是物业行业主管部门。 投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式,尽量以书面方式提交。提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中,物业公司未尽到职责的地方是哪些,证据要充分完整。
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