医疗问题有哪些投诉部门

2022-07-25 3,089人已浏览

孟金龙律师专职律师

北京市京师律师事务所

擅长：婚姻家庭、继承、公司法

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专业分析

医疗问题的投诉部门如下： 1、医院的医患关系办公室或医务科，医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作； 2、卫生行政部门处理，发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。一、医院投诉管理部门履行以下职责： 1、统一受理投诉； 2、调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人； 3、组织、协调、指导全院的投诉处理工作； 4、定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。二、医疗纠纷起诉的流程如下： 1、提交诉状申请立案，患者可以写一份起诉状然后递交到法院立案厅进行立案； 2、法院发出受理通知，在法院立案之后，人民法院会对债权人发出受理通知； 3、法院组织双方交换证据、被告递交答辩状，债权人和债务人交换双方的证据，债务人就债权人的诉求作出应答； 4、开庭审理、质证、辩论，上述程序进行完之后，双方只需等待开庭，然后参与审判即可； 5、宣布判决结果，有可能是当庭宣判，也可能是择日宣判； 6、判决生效，执行起诉前进行财产保全，有利于维护权益，有利于执行。综上所述，医院的医患关系办公室或医务科，医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作，申请卫生行政部门处理，发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理，医疗纠纷需要提交诉状申请立案，患者可以写一份起诉状然后递交到法院立案厅进行立案。

法律依据

《医疗事故处理条例》
第三十八条发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地是直辖市的，由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。有下列情形之一的，县级人民政府卫生行政部门应当自接到医疗机构的报告或者当事人提出医疗事故争议处理申请之日起7日内移送上一级人民政府卫生行政部门处理： (一)患者死亡； (二)可能为二级以上的医疗事故； (三)国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的其他情形。

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