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接受消费者委托的中介业经营者，不得采取欺诈、胁迫、贿赂等违法手段从事中介活动。中介经营者以虚假信息误导消费者的，或者无法履行承诺的，应当退还...
经营者提供商品或者服务应当尽到必要的告知义务，未取得消费者同意而提供的商品或者服务，无权要求消费者支付费用。...
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从事家庭装饰装修业的经营者，应当与消费者以书面合同的形式约定装饰、装修内容，明确相互权利与义务。因经营者违反合同约定，消费者要求重作、返工的，应当重作、返工，并由经营者承担全部费用;造成工期延期的，应当承担违约责任。经营者对装饰、装修工程，应当自工程竣工验收交付之日起两年内予以免费保修。
房地产经营者应当按照国家有关房屋保修规定，对消费者购买的商品房进行保修。在正常使用情况下，屋面防水工程、有防水要求的厨房、卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期限不低于五年;保修期限自商品房交付消费者之日起计算。交付使用的商品房存在质量问题，在保修期内，房地产经营者应当在接到保修要求之日起3日内及时修理，保证修理质量并承担修复费用。公共部位的保修期自房地产经营者正式移交物业管理经营者之日起计算，修复费用由房地产经营者承担。
国家规定、行业规则规定或者双方约定包退、包换、包修(以下简称“三包”)的商品，经营者在出售时应当向消费者出具“三包”凭证。“三包”凭证应当明确双方的权利、义务，并确定具备条件的维修者。实行“三包”的商品售出后，有下列情形之一的，经营者应当履行以下义务：(一)商品有质量问题的，自出售之日起七日内，经营者应当予以退货并按商品的发票金额一次性退款;十五日内发生质量问题的，应当根据消费者的要求免费予以更换或者修理;(二)超出十五日但在保修期限内，无法修复的或者经两次以上修理仍不能正常使用的商品，经营者应当免费为消费者调换同型号、同规格的商品;如无同型号、同规格商品的，经协商一致，可以调换其他型号、规格的商品，协商达不成一致的，应当根据消费者的要求退货，一次性退还货款，不得收取任何费用;(三)对实行“三包”的大件商品，应当由经营者负责修理、更换、退货的，在“三包”期限内，经营者应当上门服务或者负责运送;经营者要求消费者运送的，经营者应当承担运输和往返的合理费用;(四)超过规定修理期限的，应当根据消费者的要求提供同种商品免费使用至交付修理物时;(五)经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、赔偿损失的要求，应当在接到要求之日起二十日内或者双方约定的期限内履行义务，不得无故拖延或者无理拒绝。经营者与消费者可以约定其他“三包”方式。经营者承诺的内容比国家规定、行业规则更有利于消费者的，从其承诺。
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