网上订票取票的计票时间如何设置

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• 问网上订票要如何退票
  

  如果你是在网上买的票还没有取票的话，可以直接在网上退；如果你已经取票了（也就是说你的票已经拿到手上了）那么只能去火车站退票；铁路部门实行的和办法，推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

• 问网上订票有上门取票的吗
  

  有办理临时身份证明的地方，进入大厅找工作人员咨询。乘坐火车临时身份证明办理：乘坐国普通火车、动车、高铁的中华人民共和国国籍旅客（XX除外），乘车时未携带有效乘机身份证件，或者原有效乘机身份证件破碎、过期的，可以向铁路公安机关申请办理《临时身份证明》。旅客（现役军人除外）申请《历史身份证明》时，应当向铁路公安机关提供户口本或驾驶证、社保卡、暂住证、工作证、介绍信，或者过期的身份证、护照、《临时身份证明》等身份证明材料（原件或复印件）及两张本人近期1寸证件照片。无法提供上述身份证明材料的，申请人应当向民用机场公安机关如实提供本人姓名、身份证号、户籍所在地、家庭住址、同户籍亲属人员情况等相关信息。铁路公安机关接受旅客申请后，使用公安网人口信息系统或其他方法对申请人身份进行审核，包括人口信息和照片对比，应当在审核属实后为旅客签发《临时身份证明》。

• 问网上订火车票如何退票
  

  根据《铁路互联网售票暂行办法》第二十七条铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。 距离发车时间不足30分钟或已取到纸质车票就不能再在网上退票，纸质车票只能持购票时使用的有效证件到票面乘车站办理退票。 退票现实行阶梯退票政策，开车前15天以上退票时不收取退票费；开车前48小时以上至15天，退票时收取5%退票费；开车前24小时以上48小时以内，退票时收取10%退票费；开车前24小时以内收取20%退票费。 提醒注意，代售点只能进行车票代售出票处理，并不能受理退票和改签业务。

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