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采暖期为每年的11月10日至次年的3月25日。采暖期内用户室内温度应为18℃±2℃，但不得低于16℃。在供热温度达标之前的期间，为室温不合格天数，对室温不合格的天数，供热单位应当按照下列标准向用户退还热费：供热温度等于14℃或者高于14℃低于16℃的，退还热费的50%;供热温度低于14℃的，全额退还热费。
保留好证据，不搭理对方，对方起诉时，您积极应诉答辩，让供暖公司主张赔偿。超过一年期限，对方证据难以搜集了。 中华人民共和国民事诉讼法 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
1、从目前情况来看，集中供暖收费标准是按取暖面积计算的。 2、取暖面积也就是有暖气片的房间的套内面积加半个阳台面积。 3、如果厨房没有安装暖气片则不计算面积，这是目前比较合理的几种供暖收费标准。 4、集中供暖收费标准是参照当地城市集中供暖收费标准执行，目前国家暂时没有统一的标准。 5、因为各地经济发展不同，政府的投入和收费标准也不尽相同。 6、国家建设部、财政部等8个部门发出通知，要求现行按面积收费的办法，逐步推行按热用量分户计量收费，从而解决供需双方的利益平衡。
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