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残疾人乘坐飞机,在定座和购票时需要注意什么问题

2022-09-13
根据2020年中国民航局修订发布的《残疾人航空运输管理办法》第十一条规定,残疾人乘,在定座和购票时需要注意:在运输过程中没有陪伴人员但在紧急撤离时需要他人协助的残疾人,应当在定座时将残疾情况、所需服务及协助要求等信息告知承运人或其销售代理人。残疾人从销售代理人处定座的,销售代理人应及时将相关信息告知承运人。承运人在核实情况后尽快答复定座的残疾人,是否能够满足其乘机需求。残疾人在订票阶段,需要特别注意时间要求。《残疾人航空运输管理办法》第十二条规定,残疾人需要承运人提供下列特殊的设备设施或服务时,应在定座时提出,最迟不能晚于航班离站时间前48小时: (1)供航空器上使用的医用氧气; (2)托运电动轮椅; (3)提供机上专用窄型轮椅; (4)为具备乘机条件的残疾人团体提供服务; (5)携带服务犬进入客舱。如在紧急情况下,残疾人确无时间提出上述要求,承运人应根据情况尽可能为残疾人提供必要的协助。

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