货己退了但卖家即不退款也不换货、现在就连原来退过去

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• 问更换商品卖家不退货
  

  当时你可以主张卖家隐瞒商品的真实信息，要求撤销这笔交易。但你与店家协商后更换了其他产品，双方达成了新的买卖合同。对于这个新的买卖合同你如果要主张撤销，需要证明：1、前一笔交易撤销的原因是卖家存在隐瞒商品真实信息的情况；2、更换商品的原因是因为卖家拒绝退货并误导你更换其他产品。 所以，你如果想退货，在产品本身没有质量问题的情况下，需要充分举证才可能达到目的。

• 问买了东西要退货的，卖家不同意，也不退款怎么办
  

  消费者购物前维权自身合法权益的方法：1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

• 问买家不退货但是充值了卖家可以拒绝退款吗？
  

  对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以请求平台介入，或者向人民法院提起诉讼。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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