淘宝购物有纠纷投诉315有用吗？-法师兄

可以现在淘宝投诉，投诉小二，申请介入，还可以举报，是可以解决的，不过淘宝维权很慢

答

淘宝购物纠纷，你可以向淘宝的官方客服投诉。315目前无法管理网络购物，因为销售商一般都不在本地，而且没有在工商局注册，所以无法找到卖家。...

答

没有另外约定情况下，淘宝购物合同提交订单成功时合同成立。根据我国民法典的规定，当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的，签订...

网购纠纷实质仍是一种买卖合同纠纷。首先，如果你与淘宝店主在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖，则应依照协议规定的管辖法院行使诉权，如没有协议管辖，则可依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十四条的规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。据此，网络购物的买方应该在卖方的住所地，或者是买卖合同的履行地的人民法院进行管辖，你在二者之间有选择权。根据《最高人民法院关于适用若干问题的意见》第19条的规定:购销合同的双方当事人在合同中对交货地点有约定的，以约定的交货地点为合同履行地；没有约定的，以交货方式确定合同履行地。采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地；采用自提方式的，以提货地为合同履行地。这时就需考虑你的网购中是由哪方出的邮费，如果是“包邮”，那么就相当于是卖家送货，由卖家将货物交付给承运人以运交买家，此时合同履行地为买家所在地；如果是“不包邮”，那就相当于由买家自己提货，由买家委托承运人去货物所在地取货，此时合同履行地为卖家所在地。你可参照上述规定确定你的网购行为具体该由何处法院的管辖。

有用，12315是工商行政部门设置的消费者维权电话，消费者在消费过程中受到权利侵害时，可以打电话投诉。工商行政部门调查后，如果发现业者有违法行为，工商行政部门应予行政处罚，对业者违法经营和侵权造成消费者损失，可由消费者协会调停。不能调停，可以建议双方进入司法程序解决争议。

你所述说的纠纷实质仍是一种纠纷。如果你与淘宝店主在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖，则应依照协议规定的管辖行使诉权。如没有协议管辖，则可依据《》第二十四条的规定，因提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。据此，网络购物的买方，应该在卖方的住所地或者是买卖合同的履行地的人民法院进行起诉。