定东西不给退怎么办

2023-05-28 3人已浏览

王焕坤律师专职律师

广东天穗律师事务所

擅长：公司法、合同纠纷、债权债务

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专业分析

定的东西不给退以下措施： 1、查看退款政策。先查看商家的退款政策，看看是否符合退款条件，如果符合退款条件，可以直接申请退款； 2、与商家沟通。可以与商家沟通，说明自己的情况和要求，尽量争取商家的理解和支持，协商解决问题； 3、提供相关证据。可以提供相关证据，如订单、收据、付款凭证等，证明自己的权益受到侵犯，争取到相应的法律支持和保护； 4、向相关部门投诉。可以向相关部门投诉，如消费者协会、消费者保护部门等，请求其协助处理此事。投诉需要的材料如下： 1、投诉人的身份证明文件，如身份证或护照等； 2、被投诉对象的身份证明文件，如身份证或护照等； 3、投诉书，包括投诉的事实、理由、要求等； 4、证据，包括书证、物证、证人证言、鉴定意见等； 5、其他相关材料，如与投诉相关的合同、协议、法律法规等。综上所述，在处理问题时需要保留好相关证据，以备日后维权之需。同时，需要遵守相关法律法规和规定，通过合法途径解决问题。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。第三十九条【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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