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实体店买的东西于实际不符不给退怎么办

2023-06-01 15人已浏览
  • 唐玉娟律师

    唐玉娟律师专职律师

    广东国凡律师事务所

    擅长:刑事辩护、民事诉讼、企业法律顾问

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专业分析
实体店买的东西于实际不符不给退的处理流程: 1、检查购物凭证和商品:首先需要确认是否有购物凭证和商品实物,并检查商品是否存在质量问题或与实际不符。如果有质量问题或与实际不符,有权要求商家进行退货或者赔偿; 2、投诉商家:如果商家拒绝退货,可以向当地的工商部门或消费者协会投诉商家。在投诉时需要提供相关的证明材料和理由,并按照规定进行申请和处理; 3、寻求法律途径:如果以上方法未能解决问题,可以考虑通过法律途径来解决。可以向法院提起诉讼,要求商家退货或者赔偿,并承担相应的责任。 投诉实体店买的东西于实际不符需要提供的资料如下: 1、购物凭证:需要提供购物凭证,包括购物小票、发票、收据等,以证明购买的商品和交易时间; 2、商品照片:需要提供商品的照片,以证明购买的商品与实际不符; 3、商品说明书和包装盒:需要提供商品的说明书和包装盒,以证明购买的商品与实际不符; 4、相关证明材料:如维修单、检测报告、专家鉴定书等; 5、其他相关证明材料:如购买合同、退换货协议等。 综上所述,商家拒绝退货或者存在欺诈行为是违法的行为,消费者可以依法维护自己的合法权益。在处理过程中,应当遵循相关的程序要求和法律规定,并尽量通过协商解决问题。如果遇到问题,可以咨询当地的消费者协会或律师,以获得更好的帮助和支持。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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