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12345投诉受理后多久给结果

2020-04-11 2,375人已浏览

章法律师律所主任

广东律参律师事务所

擅长：民事诉讼、房产纠纷

近期30天评分：5.0 服务人数：1,935
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专业分析

一般回复时限是15个工作日，涉及公安法院检察院环保局的回复时限是30个工作日，各地回复时限可能不同。

法律依据

《关于做好12345公共服务热线开通运行工作的意见》二、12345公共服务热线的工作内容。12345公共服务热线集咨询、投诉、服务和信息汇集分析、协调督办为一体，涵盖政务、民生、发展、监督等各个方面。重点有以下四项工作内容：1、政务服务：为企业和群众提供各单位法规政策和信息咨询，受理各部门和单位履职方面的投诉、意见和建议。2、便民服务：为企业和群众提供水、电、气、就医、教育、通讯、交通、广电、银行、保险、订餐、订房、中介等各类社会化服务信息咨询及相关服务单位热线转接、服务网点的联络，提供法律免费咨询、公益求助、志愿者需求等服务。3、服务监督：对企业和群众提出的各类咨询、投诉、建议和服务请求开展落实情况跟踪回访，督促相关单位及时纠正和处理违规行为，确保诉求得到及时规范和合理的处理。4、决策参谋：对企业和群众提出的各类诉求开展舆情分析，对各单位办理诉求情况开展跟踪分析，并及时形成分析和建议材料供市委、市政府决策参考。在此基础上，加强与市行政服务中心、市政府信息中心等单位合作，实现“一话通”与“一门通”、“一网通”等政府公共服务的互联互动、资源共享。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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