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消费者权益商家拒绝协商怎么处罚

2024-04-29 53人已浏览

刘伟长律师团队负责人

广东天穗律师事务所

擅长：婚姻家庭、合同纠纷、房产纠纷、债权债务

近期30天评分：5.0 服务人数：1,042
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专业分析

在收到关于商业行为涉嫌违法的有关投诉后，倘若商家无视12315消费者投诉渠道的存在，并且拒绝对此问题加以妥善处理，那么，该投诉将会由消费者保护协会上报至地方工商行政管理局。而在此过程中，商家所面对的后果也将进一步加剧。为了避免此类情况发生，商家应具备一定的法律意识，认识到积极配合政府有关部门处理投诉的重要性。若商家未能在消费者保护委员会的组织下与投诉者达成和解，消费者保护协会将不得不将相关事件提交至工商行政管理局进行处置。当工商行政管理局接手此事之后，他们将会运用法律手段对此展开深入调查，在掌握了充分证据之后，将会依法处罚违法商户。这其中包括但不限于吊销其营业执照、处以巨额罚款、没收违法所得以及勒令停业整顿等措施。同时，对于那些问题严重性较高的商家，受害的消费者甚至有可能直接诉诸于法律手段，通过民事诉讼向商家施压，要求后者承担起对应的赔偿责任。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；\n（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；\n（三）向有关行政部门投诉；\n（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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