商家不给改地址能投诉么

2023-06-05 20人已浏览

罗仰侠律师专职律师

国浩律师（广州）事务所

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专业分析

商家不给改地址可以投诉。商家不给改地址投诉需要的资料有： 1、和商家的转账记录和聊天记录，商家拒绝修改地址的聊天记录。 2、投诉人的联系方式，包括姓名、地址、联系电话、电子邮箱等。 3、有关投诉的证据，如订单号、快递单号、商家留言等。 4、投诉人的要求，包括修改地址的具体内容、方式等。商家不给改地址投诉流程是： 1、消费者首先应与商家客服联系，询问商家是否可以修改地址，如果商家同意，应尽快修改。 2、如果商家拒绝，消费者应将上述投诉资料提交至当地市场监管部门或消费者协会进行投诉。 3、市场监管部门或消费者协会将根据消费者提供的资料对商家进行调查，如果发现商家存在不当行为，将依法进行处罚。消费者投诉商家，给商家造成的影响有： 1、商家侵犯了消费者的权益，消费者可以向12315投诉。 2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。 3、消费者可能会到法院向商家提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。综上所述，消费者在投诉商家之前，应先了解相关的消费者保护法律法规，以便投诉时能够提出具体、合理的诉求。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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