店铺消失了退款了还用退货吗

2021-11-11 17人已浏览

周业恳律师律所主任

广东深桂律师事务所

擅长：公司法、合同纠纷、债权债务

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专业分析

店铺消失，申请退款也需要退货。店铺消失和退款维权没有必然联系，如果退款申请出现的结果是需要进行退货，那退货后才能得到退款。如果发起的是仅退款的退款申请，卖家仍然可以拒绝退款。买家申请退款的操作流程具体如下： 1、进入“已买到的宝贝”，找到需要退款的交易，点击页面上的“退款/退货”； 2、先选择要申请的服务类型，再填写实际货物状态和退款原因后提交退款申请； 3、进入“已买到的宝贝”页面，找到对应的交易选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复； 4、卖家有5天的时间来处理买家的退款申请，若卖家同意退货协议，请在已买到的宝贝页面，找到对应交易点击“请退货”，根据卖家在退款详情页面提供的退货地址联系物流公司进行退货的操作； 5、退货后，请到退款页面“填写退货信息”。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十八条经营者提供商品或者服务对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。
第五十六条经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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