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12315投诉没用怎么办

2022-12-27 8人已浏览
  • 李俐律师

    李俐律师专职律师

    广东天穗律师事务所

    擅长：公司法、债权债务、合同纠纷

    近期30天 评分：5.0 服务人数：1,014

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专业分析
12315投诉无效可以向法院起诉。 12315的服务范围： 1、受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉； 2、受理对侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品及其他经济行为的举报； 3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料等方面的申诉、举报； 4、调解消费者与经营者发生的消费者权益争议； 5、查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品的案件； 6、提供工商行政管理法律、法规和规章的咨询服务； 7、统计、分析、整理业务数据和资料，提供市场监管和行政执法的有关信息； 8、依照工商行政管理机关业务职责分工，分流应由机关内部其他部门处理的有关申诉、举报，移交由其他部门处理的有关申诉、举报； 9、承办领导交办的其他工作。 12315拨打情形： 1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时； 2、当在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时； 3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
法律依据
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。
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