住宿经营者应当按照什么提供服务

2021-12-27 7人已浏览

罗仰侠律师专职律师

国浩律师（广州）事务所

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专业分析

住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供住宿服务。住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担；但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，住宿经营者应当协助安排旅游者住宿。住宿服务是住宿经营者为旅游团提供餐饮、住宿及多种综合性强的服务。随着人们生活质量的提升，更注重于享受消费，旅游住宿深受广大消费者的喜爱和追捧，行业发展热度持续居高不下，消费者对住宿服务的需求也逐渐多样化，疫情过后，旅游住宿将会迎个人或者来新一轮的增长。所以，当前住宿经营者为旅游团队提供住宿服务时应当注重为旅游团提供舒适的的住宿环境，确保旅游团队住宿时期的人生安全，饮食安全。

法律依据

《中华人民共和国旅游法》
第二十八条  设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记：（一）有固定的经营场所；（二）有必要的营业设施；（三）有符合规定的注册资本；（四）有必要的经营管理人员和导游；（五）法律、行政法规规定的其他条件。
第二十九条  旅行社可以经营下列业务：（一）境内旅游；（二）出境旅游；（三）边境旅游；（四）入境旅游；（五）其他旅游业务。旅行社经营前款第二项和第三项业务，应当取得相应的业务经营许可，具体条件由国务院规定。
第三十五条  旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

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