会员卡退款法律规定

2023-05-18 460人已浏览

王焕坤律师专职律师

广东天穗律师事务所

擅长：公司法、合同纠纷、债权债务

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专业分析

会员卡退款法律规定，具体如下： 1、消费者主动要求退费，根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条违约金的计算方法，违约金不得超过30%，如造成实际损失超过30%的需向人民法院申请及核定； 2、商家无法继续履约，根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》。消费者办理提前交款性质会员卡，从法律上讲卡内的金额属于预付款，一旦消费者在消费过程中出现问题，商家应该向消费者返还卡内全部余款。会员卡退款方法： 1、找店家协商解决。找到店主，要求其退回会员卡中的余额，态度坚决的话，要回来的可能性还是有的； 2、拨打12315消费者权益保护电话。店主不愿退钱，可以通过拨打315电话进行投诉，进行维权； 3、向市场监管部门举报。可以直接到当地的市场监督局（原工商局）进行举报，要求退回自己的损失； 4、向法院起诉。被坑的钱很多，可以向法院起诉，要求店家退钱并且赔偿损失。计算会员卡退费的金额： 1、会员卡过期的鉴于店铺在未提供相应服务的情况下而收取了相应费用，对我们显示公平。因此，会员卡虽过期，但不影响我们要求退还费用的权利。（1）项目卡：按照购买时的费用计算。（2）充值卡：直接退还卡内余额。充值赠送部分是否需要退还，各地司法实践中存在争议，部分认为赠送部分未收取费用，要求退还无法律依据；部分法院认为应当合并计算，或在原价基础上折价计算。 2、会员卡未过期的（1）资格卡：根据未过期会籍时间计算。如：价值3000元，会籍时长一年的健身房会员卡，在此期间可无限次免费使用该健身房。现健身房停止营业，会籍尚余四个月，我们可以要求退费1000（3000/12*4）元。（2）项目卡及充值卡：同上。综上所述，可以去网上，查询他们店的营业执照，拿着营业执照和办卡时候的手续，去他们所在地的法院提起诉讼。

法律依据

《单用途商业预付卡管理办法》第二十一条发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。办理退卡时，发卡企业或售卡企业应要求退卡人出示有效身份证件，并留存退卡人姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等信息。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元（含）的，可支付现金。

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