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外卖吃出蟑螂怎么解决才合适呢？

2024-05-06 15人已浏览

张神兵律师合伙人

广东律参律师事务所

擅长：刑事辩护、民事诉讼

近期30天评分：5.0 服务人数：1,219
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专业分析

若阁下在所订购之外卖食品内意外发现蟑螂，此时可采取如下措施以妥善处理此事：立即搜集证据：首要任务是立即拍摄照片或录制视频以保留相关证据，详细记录食品中所含蟑螂及餐饮店标识或其他相关信息。与商家展开协商：随后，阁下应与餐饮店负责人取得联系，明确告知其在食品中发现蟑螂之事，此举已严重违反食品安全法规。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条之规定，商家有责任为阁下退还所付费用，同时需支付价款十倍的赔偿金。若赔偿金额未达人民币一千元，则应将其补足至一千元。投诉维护权益：若商家拒绝承担赔偿责任，阁下可向消费者协会提出投诉，并向工商局反映情况，请求行政部门对该餐厅的食品卫生状况进行检查。如对工商局的处理结果仍感不满，阁下可向人民法院提起诉讼。利用官方投诉途径：此外，阁下亦可通过登录12315小程序，点击“我要投诉”选项，输入欲投诉之商家信息，进行投诉。索赔权利：阁下有权要求商家退还所付款项并支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，若赔偿金额未能达到人民币一千元，则应按一千元予以赔偿。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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