实体店买货收到货质量不一样怎么维权

2023-06-02 17人已浏览

吴莉律师专职律师

广东天穗律师事务所

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专业分析

实体店买货收到货质量不一样可以进行退换的，商家如果不同意，可以投诉到消费者协会可以向消费者协会投诉要求赔偿。实体店退货的规定如下： 1、如果商品或者服务不符合质量要求，对于国家有规定或当事人有约定的，消费者可以退货。而对于国家无规定，当事人也没有约定的，消费者可在七日内退货。或者七日后符合法定解除合同条件的，消费者也可以及时退货或者申请更换、修理。进行退货、更换、修理的，需要经营者承担运输等必要的费用。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求； 2、如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。实体店不退款有以下解决办法： 1、了解消费者权益保护法律法规：根据法律规定，在商品质量问题或消费者购买后七天内，消费者有权要求退货或退款； 2、与商家沟通：首先可以与商家沟通，说明自己的退款要求，并要求商家给予合理解释； 3、咨询消费者协会或行业协会：如果商家拒绝退款，消费者可以咨询当地的消费者协会或行业协会，了解相关维权措施； 4、起诉商家：如果商家拒绝退款且违法，消费者可以通过法律途径起诉商家，维护自己的合法权益；综上所述，如果商品质量有严重问题商家仍然拒绝退货，可以要求消费者协会进行调解。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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