霸王条款可以找哪个部门投诉

2022-08-09 1,083人已浏览

章法律师律所主任

广东律参律师事务所

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专业分析

霸王条款可找消费者协会投诉，还可以向法院起诉。霸王条款侵犯了消费者对服务的自主选择权。它是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。霸王条款以格式合同、通知、声明、店堂告示、行业管理等方式出现，具有以下五大共性： 1、减免责任，逃避经营者应尽的义务； 2、违反法律规定，任意扩大经营者权限； 3、排除、剥夺消费者的权利； 4、权利义务不对等，任意加重消费者责任； 5、利用模糊条款掌控最终解释权。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第九条  消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条  消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第三十九条  消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
第四十七条  对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

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