饭店收取开瓶费会受到处罚吗

2024-05-16 21人已浏览

张神兵律师合伙人

广东律参律师事务所

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专业分析

就餐过程中所产生的餐具收费现象，严格来说属于违反法律法规的范畴。根据我国现行法律法规，餐饮服务从业者具有不可推卸的义务，即必须向广大消费者提供经过严格消毒且符合国家卫生标准的餐具。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条之规定，消费者在进行商品购买、使用以及接受服务的过程中，享有其人身及财产安全不受侵害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品与服务，必须满足保障人身、财产安全的基本需求。餐饮业者应当严格遵守相关法律法规，规范自身经营行为，为消费者提供相应的服务项目。由此可见，餐饮场所对于一次性餐具实施收费的做法，无疑是对消费者合法权益的一种侵犯。根据《中华人民共和国食品卫生法》的相关规定，饭店、酒楼等餐饮服务经营者，本应负有向消费者提供卫生达标的餐具的责任，然而却通过额外收费的方式，迫使消费者支付费用后方能使用安全可靠的卫生餐具，这实际上是对消费者合法权益的一种变相侵犯。关于如何举报餐具收费违法行为，以下是几种常见途径： 1．消费者可向物价管理部门、消费者协会、卫生监督部门进行投诉，或者直接拨打全国统一的消费者维权热线12315，向工商行政管理部门进行举报，请求依法予以查处； 2．若经双方协商仍无法达成共识，遭受侵权的消费者可前往当地工商行政管理所进行投诉举报； 3．当消费者在消费过程中、消费结束后，经营者以索取开瓶费、包间最低消费等名义非法限制消费者人身自由时，应立即寻求当地公安机关的帮助； 4．若经营者存在侮辱、诽谤、搜身、侵犯人身自由等恶劣行径，导致消费者遭受严重精神损害的，消费者可向人民法院提起诉讼，要求经营者承担精神损害赔偿责任。

法律依据

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