抖音商家不发货有赔付吗，法律规定是什么？

2024-05-06 5人已浏览

张神兵律师合伙人

广东律参律师事务所

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抖音商家不发货有赔付。据抖音平台规定，如果商家缺货或缺货且未发货，商家应承担以下责任：根据消费者的需求和交易实际情况处理商品和支付问题，包括但不限于补发、交易退款等。按照商家发货行为管理规则中的缺货、无货向消费者支付赔偿。在抖音平台上，商家是可以根据自身库存情况、发货能力，视情况在商品创建时自主设置发货时效的，所以商家在发货上会比其他平台的商家要自由点，不过如果商家没有在规定的发货时间内发货是会被扣保证金的。消费者在投诉商家不发货后，平台会根据商家承诺的最晚发货时间进行判定，确定超时不发货的话，平台是支持消费者退款处理的，商家还需要对消费者进行赔付。当消费者下单商品的实际支付金额小于等于3元时，商家是不需要进行赔付的；当消费者下单商品的实际支付金额大于3元小于300元时，商家需要赔付的金额为3元；当消费者下单商品的实际支付金额大于等于300元时，需要赔付实际支付金额的1％，但是不能超过30元。商品实际支付金额，是需要扣除优惠券、运费的，赔付金额如果存在小数的话，需要按照四舍五入进行取整及时，比如订单实收金额为304元，304╳1％＝30．4元，赔付金额为30元。以上就是为大家带来的关于“抖音商家不发货有赔付吗？赔付方式是怎样的？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。【温馨提示】遇到相似问题不要慌，点击咨询快速找到专业、合适的律师，深度沟通法律需求，快速获得解答！

法律依据

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