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银监会投诉电话号码

2024-12-30 6,822人已浏览

刘伟长律师团队负责人

广东天穗律师事务所

擅长：婚姻家庭、合同纠纷、房产纠纷、债权债务

近期30天评分：5.0 服务人数：869
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专业分析

中国银保监会的24小时投诉电话是12378。这个电话号码是由中国银行业监督管理委员会设立的，用于提供咨询、投诉、举报等服务。此外，如果是针对银行业金融机构的投诉，还可以在工作日的9:00-11:30和14:00-16:30之间拨打010-66279113。如果12378电话打不通，我们还可以以书面文字的形式，将我们需要举报、反映的事件、对象表达清楚，并将相应的证据、诉求按要求填写清楚，统一整理后以书信形式寄送给当地银保监局。如果符合要求，银保监局将尽快给出回复。由于银保监会在受理举报投诉时，往往对于相关证据的要求比较严格，因此通过书面文字的形式进行投诉，往往更加有效。需要注意的是，在拨打投诉电话之前，你需要明确投诉的银行或金融机构，准备好相关证据和资料，以便更好地向监管部门反映问题。

法律依据

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》
第七条　银行保险机构应当从人力物力财力上保证消费投诉处理工作顺利开展，指定高级管理人员或者机构负责人分管本单位消费投诉处理工作，设立或者指定本单位消费投诉处理工作的管理部门和岗位，合理配备工作人员。银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理。

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