12315投诉可以撤回吗

2023-05-17 13人已浏览

覃永雄律师专职律师

广东深桂律师事务所

擅长：公司法、合同纠纷、债权债务

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专业分析

消费者是可以撤回投诉的，具体操作方法如下： 1、在12315投诉平台上找到已经提交的投诉信息，进入投诉详情页面； 2、在投诉详情页面中，找到“撤回投诉”的按钮，点击进入撤回投诉的页面； 3、在撤回投诉的页面中，需要填写撤回原因，并确认撤回操作； 4、提交撤回申请后，投诉将被撤回。如果在网上被诈骗了，建议立即报案。以下是报案的具体步骤： 1、保留相关证据：在报案之前，应当保留与诈骗案件有关的所有证据，例如聊天记录、转账记录、付款凭证、收据等。这些证据将有助于警方进行调查和取证。 2、到当地公安机关报案：可以到当地派出所或者公安局报案，或者拨打当地110报警电话报案。在报案时，应当尽可能提供详细的案情和证据，以便警方进行调查和处理。 3、配合警方调查：在报案后，应当配合警方进行调查和取证，提供相关信息和证据，协助警方追查诈骗分子的行踪。 4、提交申请书：如果您的财产受到了损失，可以在报案时向公安机关提交财产损失证明申请书，要求赔偿损失。同时，也可以根据具体情况向银行等金融机构申请冻结被骗的账户，以防止被骗财产被转移或者挪用。综上所述，在投诉被受理前，消费者可以随时撤回投诉。但是，在投诉已经被受理并进入处理阶段后，消费者撤回投诉将会影响到后续的处理程序，因此需要谨慎考虑。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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