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没有消费可以投诉商家吗

2023-05-24 16人已浏览
  • 陈友联律师

    陈友联律师律所主任

    天津东方(广州)律师事务所

    擅长:债权债务、合同纠纷、民事诉讼、婚姻家庭、房产纠纷、医疗纠纷、损害赔偿

    近期30天 评分:5.0 服务人数:774

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专业分析
没有消费可以投诉商家。 一般是必须要有订单才可以进行投诉,但是投诉也要有证据才可以投诉成功。否则的话你就算投诉了,也只是浪费彼此时间而已。一般有订单的话,在订单页面那里。也就是订单编号附近,有一个投诉卖家的按键。点击以后根据实际情况对卖家进行投诉,然后上传证据。这个证据是很重要的。如果没有证据的话,有很大的概率是投诉不成功了。投诉要合理。首先要搞清是否因自己没有遵守规定或按说明书去做,如果是因为自己出错而导致出现问题,就不要投诉。以积极的态度配合有关部门处理纠纷。 交的材料有哪些。 消费者提交的投诉材料如下: 1、投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等; 2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况; 3、相关证据。消费者要提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等); 4、明确、具体的诉求。 综上所述,投诉要以诚为本。在遇到消费纠纷时,既不能一忍了之,也不能操之过急。应该相信多数生产经营企业对自己生产、经销的产品是负责任的,消费者协会及各有关行政管理机构会积极维护消费者合法权益的。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
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