包装已破损的货物该如何处置

2023-01-12 40人已浏览

唐玉娟律师专职律师

广东国凡律师事务所

擅长：刑事辩护、民事诉讼、企业法律顾问

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专业分析

包装已破损的货物处置方法如下： 1、退货。网购享有7天无理由退货权，收货的时候发现物品破损，可以毫不犹豫地退货。 2、收货检查。对于不能或者无法退货的，收货时要当作送货人员的面，检查货物破损情况，发现问题的当面指出。包装完好的，物品破损的是发货方的责任。 3、拍照固定。收货发现破损，要将破损的情况拍照固定，留好证据。 4、协商解决。无论是发件方还是物流的责任，破损造成的损失都不能由消费者承担，所以通过与送货人员沟通、拨打发货方、物流公司客服电话的方式，与责任方协商解决办法。 5、投诉维权。如果与物流公司或者发货方协商不成的，可以通过向主管部门投诉的方法维护自己的权益。 6、起诉。在上述途径得不到解决，或者需要对方赔偿损失的，在固定、收集证据的基础上，可以向人民法院起诉，要求赔偿损失。物流把货物损坏，有以下维权途径： 1、在有保价的情况下，拍照存证，然后联系联系派送业务员以及派送点； 2、在没有保价的前提下，拍照存证，然后联系派送员以及派送服务点； 3、如果派送点不接受不处理，那么直接电话联系对应快递公司总部投诉； 4、如果快递公司总部不处理，那么直接联系维权部门或者直接上诉到法院；货物丢失赔偿标准如下： 1、保价的快递丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿； 2、部分损毁或者内件短少的，按照保价额与货物全部价值的比例对货物的实际损失予以赔偿； 3、未保价的货物丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百零九条运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。《中华人民共和国邮政法》第十条未保价物品丢失只能按邮资5倍赔偿。但依据相关规定，企业员工因故意或者重大过失造成给据邮件损失的，无权援用《中华人民共和国邮政法》中规定限制赔偿责任。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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