网购纠纷直接诉讼还是先调解

2023-05-26 51人已浏览

刘伟长律师团队负责人

广东天穗律师事务所

擅长：婚姻家庭、合同纠纷、房产纠纷、债权债务

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专业分析

网购纠纷先调解。解决消费者权益纠纷的方式有五种，首选是与经营者协商。调解；双方协商达不成一致意见的，可以找一个中间人从中调解，促使双方达成一致意见。调解不是必须程序。消费者可以选择调解，也可以不选择调解直接选择投诉或者起诉。调解人必须熟悉消费者权益保护法。旧法调解人只能是消费者协会，修正案改为调解人可以是消费者协会，也可以是依法成立的其他组织。其他组织可以是摊位的出租人，居民、村民调解委员会、街道、乡镇基层司法部门，律师事务所、法律服务所。其他组织必须是依法成立的，不得找讨债公司、黑社会等非法组织解决纠纷投诉；即请求政府有关部门予以裁决。政府有关部门依纠纷的内容决定，可以是工商局、卫生局、文化局、质量监督局、食品药品安全监督管理局、证监会、银监会、保监会等部门。仲裁；仲裁是一种解决民事商事纠纷的程序。诉讼；由消费者向法院起诉，要求法院作出裁决。网购纠纷可以通过以下途径解决： 1、与经营者协商和解。这种解决争议方式是建立在双方当事人的自愿基础上的。 2、请求消费者协会调解。消费者协会会对投诉事项进行调查核实、调解。 3、向有关行政部门申诉。如因不公平交易、价格、计量、食品卫生等问题引起的争议，消费者可以向工商行政管理部门、物价部门、技术监督部门、卫生行政部门等申诉。 4、提请仲裁机构仲裁。仲裁具有灵活便利的特点，与诉讼相比要快捷；与协商、调解相比，又具有强制性。 5、向人民法院诉讼。诉讼是人民法院在诉讼参与人的参与下，审理和解决案件的诉讼活动。综上所述，要是在网上购物期间产生了纠纷的话，小编建议购物者可以先向网站平台进行投诉，不能解决的话再向消费者协会进行投诉。如果遇到的而是网络诈骗的话，那么就要及时报警处理了。

法律依据

《中华人民共和国民事诉讼法》第二十一条对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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