12315举报撤销不了怎么办

2021-08-13 1,700人已浏览

吴莉律师专职律师

广东天穗律师事务所

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专业分析

12315举报撤销不了，可能是撤销方法不对，消费者举报分以下情形撤销： 1、拨打12315举报的，再次拨打12315选择人工客服撤销； 2、通过12315平台的网页投诉的，投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择，点击即可； 3、通过微信小程序进行投诉的，投诉后生成的页面上有一个撤销投诉的选项，点击它即可； 4、直接去当地市场监督管理部门举报的，再次去其办事大厅相关活动窗口申请撤销即可； 5、其他方法。向市场监督管理部门举报的，举报人应当提供涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的具体线索，对举报内容的真实性负责。市场监督管理部门应当按照市场监督管理行政处罚等有关规定处理举报。

法律依据

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第八条向市场监督管理部门提出投诉举报的，应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十四条举报人应当提供涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的具体线索，对举报内容的真实性负责。举报人采取非书面方式进行举报的，市场监督管理部门工作人员应当记录。鼓励经营者内部人员依法举报经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三十一条市场监督管理部门应当按照市场监督管理行政处罚等有关规定处理举报。举报人实名举报的，有处理权限的市场监督管理部门还应当自作出是否立案决定之日起五个工作日内告知举报人。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三十六条市场监督管理部门应当畅通全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道，实行统一的投诉举报数据标准和用户规则，实现全国投诉举报信息一体化。

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