充值卡店铺不在了，去哪里投诉

2023-05-24 20人已浏览

吴莉律师专职律师

广东天穗律师事务所

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专业分析

充值卡店铺不在了，投诉视情况而定： 1、如果消费者就预充值卡消费、余额退还等事宜与商家发生争议，可以先与商家进行协商； 2、协商不成的，还可以拨打12315消费者投诉电话进行投诉，或者找到行政管理部门进行投诉。消费者办理了商家的会员卡后，便与商家建立了一种服务合同关系，消费者按照商家要求在卡内充值一定价款，即可享受商家承诺的服务；商家收了消费者的钱，就要按照约定为消费者提供相应服务。若商家无法按照约定提供服务，即属于违约。单用途卡章程和购卡协议应包括以下内容： 1、单用途卡的名称、种类和功能； 2、单用途卡购买、充值、使用、退卡方式，记名卡还应包括挂失、转让方式； 3、收费项目和标准； 4、当事人的权利、义务； 5、纠纷处理原则和违约责任； 6、相关法律法规规章和规范性文件规定的其他事项。综上所述，应尽量避免大额的预付款消费，消费前还要对店家的经营状况、口碑等情况进行了解，主动规避可能存在的消费风险。此外，消费后保留好消费凭据，以用来维护自己的合法权益。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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