在实体店买电器去哪里投诉

2023-06-10 8人已浏览

陈友联律师律所主任

天津东方（广州）律师事务所

擅长：债权债务、合同纠纷、民事诉讼、婚姻家庭、房产纠纷、医疗纠纷、损害赔偿

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专业分析

实体店买电器问题投诉渠道有： 1、当地市场监管局； 2、12315消费者申诉热线或者当地消费者协会； 3、经营者所在地工商行政管理部门； 4、收集证据，找有管辖权的人民法院，提起诉讼。实体店不给退货是否违法应该根据具体情况来判断： 1、如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货；但如果商品没有质量问题，商家可以拒绝退货；国家法律制度中，没有规定实体店必须在七天内无理由退货。因此，如果消费者想要退货，必须要跟商家协商，在商家同意的情况下才能退货。 2、如果消费者对商品进行了一定的损害，商家也有权利不给予退货。因此，实体店不给退货并不总是违法的，具体情况需要具体分析。实体店不退款有以下解决办法： 1、了解消费者权益保护法律法规：根据法律规定，在商品质量问题或消费者购买后七天内，消费者有权要求退货或退款； 2、与商家沟通：首先可以与商家沟通，说明自己的退款要求，并要求商家给予合理解释； 3、咨询消费者协会或行业协会：如果商家拒绝退款，消费者可以咨询当地的消费者协会或行业协会，了解相关维权措施； 4、起诉商家：如果商家拒绝退款且违法，消费者可以通过法律途径起诉商家，维护自己的合法权益；综上所述，如果商品质量有严重问题商家仍然拒绝退货，可以要求消费者协会进行调解。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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