已受理的投诉怎么撤销

2021-10-28 12人已浏览

王焕坤律师专职律师

广东天穗律师事务所

擅长：公司法、合同纠纷、债权债务

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专业分析

已经受理的投诉无法撤销。消费者也可以直接打电话12315咨询，如果12345已经联系到相关职能部门，相关的工作已经展开在这种情况下投诉是不可以撤销的。这时候需要等待事项处理进程的反馈，如果投诉事项已经解决，可以向工作人员说明情况并不再投诉就可以了。12315平台投诉的方式不一样撤销的方式也不一样，如果消费者是通过电话投诉的只需要拨打电话告知12315平台即可；如果是通过微信小程序进行投诉的投诉后生成的页面、上有一个撤销投诉的选项点击它即可。如果是通过12315平台的网页投诉的投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择点击即可。《中华人民共和国工商行政管理部门处置消费者投诉办法》第十一条消费者投诉应当符合下列要求： 1、有明确的被投诉人； 2、有具体的投诉请求事实和借口； 3、隶属工商行政管理部门职责范围第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的应当载明消费者的姓名以及住址电话号码等联系方式被投诉人的名称地址投诉的要求、借口及相关的事实根据投诉的日子等消费者采用电话上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

法律依据

《中华人民共和国工商行政管理部门处置消费者投诉办法》
第十一条消费者投诉应当符合下列条件： 1、有明确的被投诉人； 2、有具体的投诉请求、事实和理由； 3、属于工商行政管理部门职责范围。

《关于实施劳动保障监察条例若干规定》
第三十五条劳动保障行政部门对违反劳动保障法律的行为，根据调查、检查的结果，作出以下处理：（一）对依法应当受到行政处罚的，依法作出行政处罚决定；（二）对应当改正未改正的，依法责令改正或者作出相应的行政处理决定；（三）对情节轻微，且已改正的，撤销立案。经调查、检查，劳动保障行政部门认定违法事实不能成立的，也应当撤销立案。

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