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处理医患纠纷的沟通原则

2023-05-19 44人已浏览
  • 吴莉律师

    吴莉律师专职律师

    广东天穗律师事务所

    擅长：公司法、婚姻家庭、合同纠纷

    近期30天 评分：5.0 服务人数：1,027

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专业分析
处理医患纠纷的沟通原则： 1、平等和尊重的原则； 2、真诚和换位的原则； 3、依法和守德的原则； 4、适度和距离的原则； 5、克制和沉默的原则； 6、留有余地和区分对象的原则。 发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属下列事项： 1、解决医疗纠纷的合法途径； 2、有关病历资料、现场实物封存和启封的规定； 3、有关病历资料查阅、复制的规定。 患者死亡的，还应当告知其近亲属有关尸检的规定。 综上所述，医患纠纷，指医方（医疗机构）与患方（患者或者患者近亲属）之间产生的纠纷。医患纠纷包括基于医疗过错争议产生的医疗纠纷，也包括与医疗过错无关的其他医患纠纷（如欠付医疗费的纠纷、对疗效不满等等）。医务人员与患者的关系是一种特殊的人际关系，医患之间良好的沟通交流有助于疾病的诊断、治疗和康复。
法律依据
《医疗纠纷预防和处理条例》第三条 国家建立医疗质量安全管理体系，深化医药卫生体制改革，规范诊疗活动，改善医疗服务，提高医疗质量，预防、减少医疗纠纷。 在诊疗活动中，医患双方应当互相尊重，维护自身权益应当遵守有关法律、法规的规定。 第四条 处理医疗纠纷，应当遵循公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理。
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