投诉护士态度差有用吗

2023-06-02 2人已浏览

章法律师律所主任

广东律参律师事务所

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专业分析

投诉护士态度差有用。投诉的结果可能包括以下方面： 1、医院可能会对被投诉的护士进行问责和处理，比如进行教育培训、调整岗位等； 2、投诉可以引起医院的重视和关注，促使医院对医护人员的服务质量和态度进行整改和提升； 3、投诉可以让其他患者了解护士的服务质量和态度，提高患者的自我保护意识，避免受到不必要的伤害和损失。护士态度不好的投诉地点如下： 1、可以向医院分管纪律检查、监督的领导投诉；每个医院会有专门的领导管理的，投诉肯定是有用的； 2、可以向医院办公室投诉；医院办公室会受理你的投诉，并且也会调查、处理； 3、还可以向卫生局里面的信访部门投诉；卫生局信访办当然会受理，会安排专人调查； 4、护士归属护士长管理，寻找科室护士长，直接向其上级领导投诉；如果被护士长也骂了，建议找到科主任，把护士长也投诉一遍；虽然护士长管理护士，科室主任管理医生，但是在大部分医院，可是主任拥有的行政权利是大于可是护士长的，所以科室主任是可以管得住护士长以及其手下的护士；但是这样子被投诉者受惩罚的概率较小； 5、医院一般会有各种投诉办/患者服务中心/院长办公室等等各种接待患者投诉的部门，实在没有，可以直接向护理部/医务部反馈，这两个部门是不可能没有的，当患者的投诉已经被行政部门知道了的话，事情就会由直接管理部门医务部/护理部介入了，这个时候投诉成功的概率较大，被投诉者受惩罚的概率也较大。综上所诉，当在医院时权益受到损害时，可以寻求相关单位进行维护自己的权益。积极寻求帮助，解决问题。

法律依据

《护士条例》第十八条护士应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。第二十六条医疗卫生机构应当建立护士岗位责任制并进行监督检查。护士因不履行职责或者违反职业道德受到投诉的，其所在医疗卫生机构应当进行调查。经查证属实的，医疗卫生机构应当对护士做出处理，并将调查处理情况告知投诉人。《医院投诉管理办法（试行）》第十六条医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作（以下统称投诉管理部门）。投诉管理部门履行以下职责：（一）统一受理投诉；（二）调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人；（三）组织、协调、指导全院的投诉处理工作；（四）定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。

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