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在淘宝买了东西，要怎么办

2024-06-15 19人已浏览

丰培铭律师专职律师

天津东方律师事务所

擅长：婚姻家庭、刑事辩护、继承

近期30天评分：5.0 服务人数：177
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专业分析

一、发现在淘宝上购买的是假货可以维权。二、淘宝维权处理的方法： 1、保留有用的证据；用照相机拍下商品的个个角落，然后用阿里旺旺跟商家沟通聊天并保留聊天记录。 2、跟卖方协商并要求退货；（1）、用阿里旺旺来清楚说明给自己所发的货是假货，并询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。（2）、看商家的宣传： A、商家参加的是7天无理由退款：要求商家退款并由商家承担运费。 B、商家参加的是假一赔三的：要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。 C、商家参加的是第三方质检：要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。 3、向淘宝方投诉：商家拒绝赔付，直接在淘宝对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定； 4、向消费者保护协会投诉：淘宝没有给自己一个明确的说法可以向消费者保护协会进行投诉，把商家跟淘宝一起投诉，投诉商家卖假货，投诉淘宝监管不力； 5、打成协议后通过物流退货给商家并要保留物流单据，以免商家赖帐； 6、查看退款避免金额不对。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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