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12315举报了怎么撤回

2023-02-10 38人已浏览

罗仰侠律师专职律师

国浩律师（广州）事务所

擅长：公司法、企业法律顾问、继承、金融证券

近期30天评分：5.0 服务人数：810
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专业分析

12315举报了撤销方式如下： 1、如果消费者是通过电话投诉的，只需要拨打电话告知12315平台即可； 2、如果是通过小程序进行投诉的，投诉后生成的页面上有一个撤销投诉的选项，点击它即可； 3、如果是通过12315平台的网页投诉的，投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择，点击即可。 12315平台的投诉方法如下： 1、通过12315网络平台、12315话务中心、12315小程序、12315APP、等方式登记投诉举报事项； 2、通过审批、分流至局属相关部门或其余职能部门； 3、投诉举报内容核实； 4、重大投诉举报立即报上级部门、当地政府，超职能、超区域投诉举报后5日内告知不予受理及原因； 5、调查处理，立案调查，调解处理，调解无效，建议换种途径解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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