民法典规定旅游纠纷调解的原则有哪些

2024-06-26 11人已浏览

刘伟长律师团队负责人

广东天穗律师事务所

擅长：婚姻家庭、合同纠纷、房产纠纷、债权债务

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专业分析

1、自愿原则。旅游纠纷自愿调解要注意三点：（1）调解必须在当事人双方自愿的基础上进行，任何一方不同意调解都不能强迫调解；（2）调解过程中任何一方不得强迫另一方接受自己的意志，有关第三人也不能凭借手中权力迫使当事人任何一方接受调解；（3）调解成立，要在双方自愿和同意的基础上订立协议。 2、合法原则。调解旅游纠纷，必须以现行的法律法规和政策为依据，坚持依法办事。不能“和稀泥”、“摆摆平”，也不能“马拉松”，久调不决，更不能为调解而调解。任何违反国家的法律、行政法规以及政策和有关规定的调解协议，即便是出于双方当事人的自愿，也是无效的协议。 3、公正原则。旅游纠纷双方当事人，不论其单位大小，也不论其职位高低，在法律上一律平等。调解时应当注意保证当事人平等地行使权利，坚持秉公论处，切实保护双方当事人的合法权益。不准偏袒任何一方，作出不公正的调解。 4、调解不是诉讼的必经程序原则。调解与司法审理不同，若当事人任何一方不愿调解，或对调解不服，没有达成协议，或调解达成协议后，在法定期限内反悔，均可直接向人民法院提起诉讼。任何组织和个人不得以任何借口加以刁难或阻止，妨碍当事人行使诉讼权利。综上所述，当人们遇到旅游纠纷事件时，首先应该向消费者协议投诉，请求调解。相对于仲裁和诉讼方式，调解的优点很多。可以为当事人节省时间、精力和金钱，并且调解程序灵活便捷，当事人可以尽快的拿到赔偿。文中列举了一篇旅游纠纷调解案例，希望大家从中有所启示。

法律依据

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