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民法典规定消费者保护权益退货是怎么规定的？

2024-06-19 7人已浏览

孟金龙律师专职律师

北京市京师律师事务所

擅长：婚姻家庭、继承、公司法

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专业分析

直销企业应当建立并实行完善的换货和退货制度。其主要内容和特点是： ①消费者退货权的途径广，包括向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理退换货 ②消费者主张反悔权的时间长，自购买直销产品之日起30日内都可以无条件退货 ③定退货处理的时限短，经营者自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内办理退货 ④纠纷举证责任的分配合理，直销企业及其直销员与消费者因换货或者退货发生纠纷的，由直销企业及其直销员承担举证责任，即举证责任倒置 ⑤救济的经济保障有力，无正当理由直销企业不向消费者支付退货款的，直销企业发生停业、合并、解散、转让、破产等情况，无力向消费者支付退货款的，国务院商务主管部门和国务院工商行政管理部门共同决定，可以使用直销企业缴绒纳的保证金 ⑥违反规定的处罚严重，直销企业违反条例第二十五条无条件退货规定的，由工商行政管理部门责令改正，处5万元以上30万元以下的罚款情节严重的，处30万元以上50万元以下的罚款，由工商行政管理部门吊销有违法经营行为的直销企业分支机构的营业执照，直至由国务院商务主管部门吊销直销企业的直销经营许可证。

法律依据

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