未满16岁充值游戏如何退回

2023-05-24 8人已浏览

吴莉律师专职律师

广东天穗律师事务所

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专业分析

未满16岁游戏充值退回的方法如下： 1、可以联系游戏的客服说明情况申请退款； 2、如果属于可以退的范畴，家长需要联系游戏公司或者直播平台的客服，然后按要求提供举证资料； 3、电话打不通，可以用微信关注公众号“客服”，回复“未成年人消费”，联系上客服之后，需要如实验证游戏账号、填写信息，并按要求提交对应的资料； 4、如果涉及数万金额且联系游戏公司未果，可以考虑向当地法院上诉裁决； 5、信息及资料提交：提供信息：游戏名称、账号数量、游戏账号、联系手机、监护人身份、小孩年龄、小孩及家长身份证号、消费金额及时间、手机类型、问题描述等未成年消费退款的金额如下： 1、8岁以下，法律规定是要全额退款的； 2、如果是8岁以上则要分情况，资料齐全证明未成年充值，没有监护人追认，一般情况下可主张全退，大概用时半个月到一个月。如果对金额有异议可以与客服联系，退款方式是优先原路退回，退款金额只能申请之后才能看见，能退多少只有审核通过才会告知监护人，不建议未成年人自行操作，退款是要监护人的微信进行处理。综上所述，未成年人玩游戏扣钱，钱可以追回来，未成年人玩游戏手机扣费由法定代理人向游戏平台申请全额退还，未成年孩子进行的游戏充值行为无效，必须是法定代理人也就是父母代孩子来做这事才有效。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

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