网购发货不完，应该如何办我们去找谁

2024-05-21 6人已浏览

丰培铭律师专职律师

天津东方律师事务所

擅长：婚姻家庭、刑事辩护、继承

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专业分析

1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了。 2、申请退款，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。 3、退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉。 4、卖家未按约定时间发货，可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉，如果经核实投诉成立，将对卖家做出惩罚并赔偿违约金（淘宝为订单成交价格的5，最低一元，最高三十元；天猫为订单成交价格的30，最高五百元）。扩展资料：3月15日，由国家工商总局制定的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》正式施行，网购商品无理由退货制度有了法制上的依据。网上购物，买家可以享受七天无理由退款。《办法》规定，只要消费者退回的商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的；消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品完好的，都可以在7天内无理由退货。第二章不适用退货的商品范围和商品完好标准第六条下列商品不适用七日无理由退货规定（一）消费者定作的商品（二）鲜活易腐的商品（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品（四）交付的报纸、期刊。第七条下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。第八条消费者退回的商品应当完好商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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