网购假货怎么投诉？该找谁？-法师兄

下面为大家解答网购假货找谁投诉：消费者在购物时，首先要向销售方索取发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等凭证或收据，并当面检查是否填写清楚所买物品的品牌、价格。其次，要了解法律法规的规定和相关权利。目前法律法规主要有《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法典》等。消费者享有的权利有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格权、监督举报权等。同时要选择合法途径和合适索赔对象。最后，不要逾期投诉。因为国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷，不予受理。按规定，实行三包产品自出售之日起7日内发生性能故障可退货15日内可换货财务遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。

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一、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。二...

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1、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了. 一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。 2、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据. 拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。 3、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任. 交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。某专业人士说，在明知情况下售卖假货，已经形成了消费欺诈。维权中最方便的渠道，是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果协商不成，他建议消费者在有聊天记录和发票等证据情况下，去法院起诉。并且第三方平台应该对店铺进行严格的管理。如果出现了假货，第三平台应该首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿;同时，为防止有质量问题的商品再次进入市场，电商平台应该完善相关机制，对于有质量问题的商品，在退货后应该进行销毁，也可以引入行政力量，政府部门去查处，对假冒伪劣产品进行销毁、查封，吊销店铺的营业执照。

淘宝上购物难免会买到假货，因为这个大市场鱼龙混杂，但是有些店家承诺假一赔十却卖的仍是假货，遇到这样的产品我们怎么办？其实我们可以来举报该产品，淘宝官方会进行核实确认，如果确认是假货会给我们合理的处理。淘宝买到假货怎么办怎么举报卖家举报假货？方法步骤首先我们找到要举报的产品，进入到产品详情网页，然后点击右侧的举报按钮；接着我们就进入到全网举报界面，这里选择假冒及盗版；然后就进入到举报假冒及盗版界面，这里我们核对下要举报的产品和商家是否正确，然后选择场景，这里选择其他售假场景，点击提交举报；然后进入到举报描述，这里我们输入自己发现卖家售卖假货的过程然后要求我们上传相关凭证，能够证明是假货，并填写购物订单号码，接着点击提交举报；然后就举报成功，可以看到我们的举报记录里就有了自己的举报，点击查看凭证；然后就能看到自己的相关举报的内容，信息展示的比较齐全。

首先你要有证据证明对方承诺过“假一赔十”的约定，然后可以向本地消委会咨询怎样处理。如果消委会解决不了，如果卖家不愿赔，你可以起诉到法院，提供这些证据给法院（比如你需要出具售单据、鉴定证明等），但有点难度就是，如果本地法院不认为“侵权发生地”是本地的话，那么你就需要到“卖家的所在地”的法院起诉要求他赔偿。